Bezpečné hraní a ochrana hráče

Hazard vždy nese riziko finanční ztráty. Výhra není zaručená a výsledek hry nelze spolehlivě předvídat.

Zodpovědný přístup pomáhá udržet hraní pod kontrolou. Rabona doporučuje zacházet se sázkami jako s výdajem na zábavu, ne jako se způsobem výdělku.

Praktické zásady pro bezpečné hraní:

• stanovte si částku, kterou si můžete dovolit prohrát;
• nastavte si limity vkladů, sázek nebo ztrát v hráčském účtu;
• určete si časový limit pro hraní;
• nehrajte pod vlivem alkoholu, stresu nebo silných emocí;
• nepokoušejte se získat zpět prohrané peníze vyššími sázkami;
• pravidelně kontrolujte historii vkladů, sázek a výběrů;
• využijte dočasnou pauzu, pokud hraní přestává být pod kontrolou;
• hazardní hry nepoužívejte k řešení dluhů nebo finančních potíží;
• chraňte své přihlašovací údaje a nedovolte hraní nezletilým osobám;
• požádejte o pomoc, pokud máte pocit, že hraní zasahuje do běžného života.

V České republice je účast na hazardních hrách povolena pouze osobám od 18 let. Hráč má odpovědnost za vlastní rozpočet, čas a rozhodnutí při hře.

Závislost na hazardu je závažný stav, který může ovlivnit finance, vztahy, práci i duševní zdraví. Včasná pozornost k varovným signálům může pomoci omezit škody.

Možné příznaky problému s hraním:

• časté hraní za vyšší částky, než bylo původně plánováno;
• opakované navyšování sázek po prohře;
• pocit napětí, podráždění nebo neklidu bez možnosti sázet;
• snaha skrývat rozsah hraní před rodinou nebo blízkými;
• půjčování peněz na hazardní hry;
• používání peněz určených na nájem, účty nebo běžné výdaje;
• zanedbávání práce, studia, rodiny nebo odpočinku kvůli hraní;
• opakované neúspěšné pokusy o omezení hraní;
• hraní jako únik před stresem, samotou nebo osobními potížemi;
• dluhy, konflikty nebo zhoršená nálada spojená se sázením.

Pokud se některé příznaky opakují, je vhodné vyhledat odbornou pomoc. Závislost na sázení není otázkou slabé vůle, ale zdravotním a sociálním problémem, který vyžaduje podporu.

Při podezření na problém s hazardem je vhodné jednat co nejdříve. Krátká pauza, omezení přístupu k účtu a odborná podpora mohou snížit riziko další škody.

Doporučení pro prevenci rozvoje závislosti:

• nastavte si přísnější limity vkladů, sázek a ztrát;
• využijte časové omezení nebo dočasné vyloučení z účtu;
• požádejte zákaznickou podporu o informace k sebeomezení;
• odstraňte uložené platební metody, pokud zvyšují impulzivní hraní;
• veďte si přehled všech vkladů, výběrů a proher;
• sdělte blízké osobě, že potřebujete kontrolu nad hraním posílit;
• neberte si půjčky, úvěry ani zálohy na sázení;
• vyhněte se hraní při stresu, únavě nebo po konfliktu;
• kontaktujte odbornou službu pro závislosti na hazardu;
• zvažte zápis do Rejstříku vyloučených osob v České republice.

U nástrojů sebeomezení je vhodné zvolit nastavení, které odpovídá vašemu riziku. Při vážných potížích může být nejbezpečnější úplné přerušení hraní a kontakt s odborníkem.

Pomoc je dostupná anonymně, telefonicky, online i osobně. Odborné služby mohou poradit s omezením hraní, dluhy, rodinnou situací i léčbou závislosti.

Užitečné kontakty pro hráče v Česku:

• Národní linka pro odvykání, telefon 800 350 000, web chciodvykat.cz;
• Neprohraju, informace a podpora pro osoby ohrožené hazardem, web neprohraju.cz;
• Společnost Podané ruce, odborné služby pro závislosti, web podaneruce.cz;
• SANANIM, adiktologické služby a poradenství, web sananim.cz;
• Gambling Therapy, mezinárodní online podpora pro problémy s hazardem, web gamblingtherapy.org/cs;
• Ministerstvo financí České republiky, informace k Rejstříku vyloučených osob, web mfcr.cz.

V naléhavé situaci spojené s ohrožením zdraví nebo bezpečí je nutné kontaktovat tísňovou linku 112 nebo zdravotnickou záchrannou službu 155.

Hráč, který vnímá ztrátu kontroly nad hraním, může kontaktovat podporu Rabona a požádat o informace k limitům, pauze nebo sebevyloučení. Podpora nenahrazuje odbornou léčbu, může však pomoci s nastavením dostupných nástrojů v účtu.

Možnosti kontaktu:

• živý chat na oficiálním webu, dostupný v hráčském účtu nebo v části podpory;
• emailová adresa support@rabona.com;
• zpráva přes kontaktní část účtu, pokud je tato možnost v profilu dostupná.

Při kontaktu je vhodné uvést, že se žádost týká zodpovědného hraní nebo sebeomezení. Tím lze urychlit předání požadavku k příslušné podpoře.